Veranderingen binnen organisaties leiden niet altijd tot het succes wat het management er mee voor ogen had. Dat komt omdat de verandering vaak voornamelijk oppervlakkig wordt ingezet, er van uitgaande dat de mensen vanzelf meegaan. Waarom werkt dat niet?
Homan (2005) maakt onderscheid in de interventiediepte van een veranderingsproces. Met het woord ‘interventiediepte’ wordt aangeduid, in hoeverre een strategie- of organisatieverandering dient te leiden tot directe veranderingen van het gedrag van betrokkenen.
Het begrip interventiediepte is van belang omdat het in de praktijk soms niet precies duidelijk is wat nu de bedoeling van een veranderingstraject is. Er wordt veel gecommuniceerd over andere strategieën, structuren en systemen, terwijl de feitelijke ambities van het verandertraject veel dieper, veel gedragsmatiger zijn.
Wil de organisatie verandering op het diepere niveau bereiken, dan zullen er ook veranderingsacties nodig zijn die met deze beoogde interventiediepte corresponderen. Alleen de structuur veranderen en dan impliciet aannemen dat de medewerkers daardoor opeens proactieve klantgerichte ondernemers worden, is een te eenzijdige kijk op verandermanagement. Bron: Homan (2005).
Psychologie & Transitiemanagement 