Wanneer het gaat om het gaat om diepgaande veranderingen, zijn eigen waarden en attitudes de kritische factoren. Het gaat hierbij om het ontsluiten van persoonlijke belevingswereld, culturele en persoonlijke waardepatronen, persoonlijke attitudes en/of persoonlijke constructies van de werkelijkheid.
Openheid, vertrouwen, een niet-defensieve en open communicatie zijn onontbeerlijk wanneer een dergelijke diepe veranderinterventie noodzakelijk is. Alleen dan is de ander bereidheid zijn persoonlijke belevingswereld te bespreken.
Volgens Gibb (1961) zijn zes vormen die defensief gedrag oproepen of doen verminderen. Verder lezen
Psychologie & Transitiemanagement 