In onze samenleving, organisaties en groepen zijn conflicten aan de orde van de dag. Wanneer het aantal deelnemers van een groep groter wordt, groeit ook de verscheidenheid van ervaringen, mening en belangen en daarmee dus ook het aantal conflicten. Ongeveer 15% van de werknemers heeft regelmatig een conflict, 18% heeft dit met de direct leidinggevende.
Er is sprake van een conflict wanneer minstens één van de partijen zich gefrustreerd of gedwarsboomd voelt door een ander. Vaak ontstaat een conflict omdat groepsleden hun invloed gebruiken om, ieder voor zich, doelen te bereiken die niet met elkaar overeenstemmen. Verder lezen
Psychologie & Transitiemanagement 