Acceptatiestrategieën

Soms wordt het formuleren van een perfect plan voor de organisatieverandering door het management als einddoel beschouwd. Hier wordt dan eindeloos over vergaderd en het plan wordt talloze malen herschreven en dan is het zover: het plan is klaar en “zo gaan we het doen”.

Een plan is echter pas geslaagd als het ook geaccepteerd wordt door de betrokkenen bij het voorgenomen veranderproces. Voor acceptatiestrategieën zijn richtlijnen in de vorm van do’s en don’ts, die behulpzaam kunnen zijn bij het creëren van draagvlak onder medewerkers. Hieronder beschrijf ik welke strategieën u kunt inzetten.

Gespreksstijlen

Tijdens een verandertraject vinden er veel gesprekken plaats in alle lagen van de organisatie. Of deze gesprekken effectief zijn, hangt af van de gespreksstijlen die gehanteerd worden. Alle gespreksstijlen kunnen effectief zijn, mits deze in de juiste situatie worden toegepast.

Hieronder een beschrijving van de verschillende gespreksstijlen (bron: Nathans, 1992).

1. Wegbewegen

Bij deze gespreksstijl onttrekt de gespreksleider zich aan de situatie. De gespreksleider geeft geen antwoord op een vraag, omzeilt de kwestie, brengt het gesprek op een ander onderwerp of hij/zij loopt letterlijk de kamer uit. De gespreksleider gaat bij deze stijl dus niet echt het gesprek aan. Deze stijl is effectief wanneer: