Organisatiecultuur vanuit groepsdynamisch oogpunt

Veel bedrijven doen er op dit moment alles aan om de crisis te overleven. Juist nu is het belangrijk om kosten te reduceren en klanten (nog meer) aan de organisatie te binden. Daarom wordt veel aandacht geschonken aan cultuuraspecten zoals het verhogen van de klantvriendelijkheid, vergroten van de  betrokkenheid van medewerkers, het verlagen van verzuim enzovoort enzovoort. Dit alles om de omzet van het bedrijf te verhogen. Heel begrijpelijk!

Helaas zijn veel van deze punten niet zo makkelijk veranderbaar omdat de bijbehorende waarden, normen en overtuigingen ingebakken zitten in de organisatiecultuur. In dit artikel belicht ik de organisatiecultuur vanuit groepsdynamisch oogpunt. Ik hoop dat het u helpt bij het bepalen van uw veranderstrategie want de gebruikelijke top-down benadering gaat hierbij niet op…..

Het ontstaan van normen

Waar komen normen vandaan? Inzicht in de ontwikkeling van normen helpt om het nut van bepaalde normen te beoordelen en om de mechanismes te ontdekken die normen tot stand brengen; deze mechanismen kunnen namelijk ook veranderingen teweegbrengen.

Hoe werkt het?

• Veel groepsnormen zijn concretiseringen van algemeen maatschappelijke waarden. Een voorbeeld hiervan is een norm over verdraagzaamheid in een bepaalde groep: “huidskleur of seksuele geaardheid mag geen rol spelen in hoe men met elkaar omgaat”.
• Bepaalde normen komen direct voort uit functie-eisen. Een voorbeeld hiervan zijn de functies van verpleegkundige en arts: hygiënisch werken is binnen deze functies een belangrijke norm.

Teambuilding

Teambuilding is een proces dat erop gericht is  een taakgroep efficiënter, meer resultaatgericht te maken. Het streven is te komen tot een betere samenwerking. Dit gebeurt door middel van een bewust gepland proces, onder begeleiding van een externe deskundige.

Vrijwel altijd vindt er eerst een diagnose plaats aan de hand van een aantal criteria waaraan een groep moet voldoen om succes te hebben. De volgende 3 kernvoorwaarden dienen daarbij zeker aan de orde te komen:

1. De doelen zijn expliciet en concreet zodat groepsleden weten wat er van hen verwacht wordt en men een gemeenschappelijke visie heeft.
2. Ieders rol is duidelijk. Men vult elkaar aan in hun specialisaties in plaats van dat deze in strijd zijn met elkaar.
3. De interpersoonlijke relaties zijn goed. Men waardeert elkaar en heeft het gevoel een volwaardige bijdrage te kunnen leveren en beslissingen worden gemeenschappelijk genomen omdat deze een gemeenschappelijke verantwoordelijkheid zijn.